Metaminds, dezvoltator de soluții de tehnologie pentru servicii digitale, alături de cea mai precisă companie de sondare a opiniei publice la nivel global – AtlasIntel, a realizat un sondaj cu privire la digitalizarea serviciilor publice din România. Din rezultatele sondajului, aplicat la nivelul întregii țări, 9 din 10 români (90.5%) consideră că digitalizarea este importantă pentru dezvoltarea economică a țării.
Sondajul mai arată că 7 din 10 români ar vota online dacă ar avea acces la identitatea digitală, deși nu au semnat niciodată un document oficial folosind semnătura electronică, iar 63% dintre români își doresc ca guvernul să implementeze identitatea digitală considerând că adoptarea ei poate reduce considerabil birocrația în serviciile publice din România.
Andrei Roman, fondatorul Atlas Intel, a explicat că „digitalizarea serviciilor publice este un element vital în evoluția societății noastre către o administrație mai eficientă și transparentă. Acest studiu, realizat de AtlasIntel la comanda Metaminds, este un pas important în înțelegerea nevoilor și preocupărilor cetățenilor noștri în ceea ce privește acest proces de transformare digitală. Studiul relevă că românii, într-o proporție covârșitoare de mai bine de 90%, consideră că digitalizarea serviciilor publice este imperativă pentru dezvoltarea economică în contextul în care birocrația rămâne un impediment extrem de grav. În același timp, studiul demonstrează că avansurile din ultimii ani, atât din punctul de vedere al modernizării statului cât și din punctul de vedere al aptitudinilor digitale ale propriilor cetățeni, sunt insuficiente. Mai bine de jumătate dintre români, aprox. 52%, declară că interacțiunea cu serviciile digitale publice disponibile în prezent nu le-a îmbunătățit experiența personală cu acestea. Suntem în continuare la început de drum.”
Birocrația (69.7%), nesoluționarea problemelor cetățenilor (37%) și lipsa interconectării (36%) sunt principalele motive invocate de români pentru ineficiența serviciilor publice.
Mai mult, din sondaj reiese că sistemul de sănătate este serviciul public pe care cei mai mulți românii și-l doresc digitalizat (67%) prin programări online, telemedicină și fișe medicale electronice, urmat de serviciile de taxe și impozite (54.1%) și cele de securitate socială (30.8%) prin portaluri online pentru cereri de pensie și asistență socială.
Andrei Cruceru, cofondator şi preşedinte directorat Metaminds, a declarat că „suntem la începutul unei noi etape de dezvoltare pe termen lung. Și pentru a putea vorbi despre viitor, e nevoie să înțelegem foarte bine prezentul. Tocmai de aceea am ales să facem acest sondaj, pentru a vedea unde suntem și pentru a avea o predictibilitate mai mare asupra nevoilor viitoare. Având această oglindă, care ne arată percepția cetățenilor asupra digitalizării României, ne putem concentra eforturile în direcțiile în care resimt și ei nevoia de schimbare la nivel de digitalizare. Vedem că una dintre marile probleme este lipsa interconectării serviciilor, ea generează multă frustrare, neîncredere și ineficiență.
Din acest motiv, dar și plecând de la premisa că viitorul digitalizării în România va ține cont de tendințele globale, vom investi în dezvoltarea de noi capabilități, competențe și tehnologii pentru a răspunde provocărilor prezente și viitoare generate de interconectarea serviciilor digitale”.
*Sondajul a fost realizat în perioada 1-4 iunie, prin recrutare digitală aleatorie, pe un eșantion de 1464 de oameni, cu o marjă de eroare de +/-3 și un nivel de încredere de 95% . Întreg sondajul se poate vedea pe metaminds.com/impact/
METAMINDS este o companie românească, înființată în 2015, ce dezvoltă soluții de tehnologie pentru servicii digitale, pentru instituții publice și companii private din industrii și sectoare strategice: telecomunicații, energie, utilități, financiar-bancar, apărare și siguranță națională.
